30-дневна гаранция за връщане на парите, ако не си доволен.
Купуваш комплект REVIV, пробваш го върху своя чифт и решаваш сам. Ако резултатът не те убеди, връщаме платената за продукта сума. Това е доброволна търговска гаранция, която поемаме ние като продавач - тя се добавя към правата ти по закон и с нищо не ги ограничава.
Какво представлява 30-дневната гаранция
Обещанието е просто: ако след реална употреба не си доволен от REVIV, ни уведомяваш в рамките на 30 дни и получаваш обратно сумата, която си платил за продукта. Гаранцията важи за продуктите на REVIV, закупени през този магазин.
За разлика от законовото право на отказ, тази гаранция не изисква опаковката да е неотворена - точно обратното, очакваме да си пробвал комплекта.
От кой момент започва срокът
Срокът от 30 дни тече от деня, в който получиш пратката от куриера. Ако си поръчал няколко пъти, за всяка поръчка тече собствен срок.
Как подаваш искане
Пишеш ни, преди срокът да е изтекъл, и описваш какво не е сработило. Не е нужен формуляр - достатъчно е съобщение.
Използвай данните за контакт на продавача, посочени в Общите условия.
Каква информация да приложиш
- номер на поръчката (или имената и телефона, с които е направена);
- кой продукт или комплект връщаш;
- какво не те е удовлетворило - с една-две изречения е достатъчно;
- банкова сметка на твое име, по която да получиш сумата.
Как се разглежда искането
Преглеждаме искането по реда на получаването му и се свързваме с теб, за да уточним връщането на продукта. Ако е нужно, ще те попитаме допълнително за резултата, който си получил - целта е да разберем какво не е сработило, а не да ти търсим грешка.
Как се извършва възстановяването
След като одобрим искането и продуктът се върне при нас, възстановяваме платената за него сума по банков път, по посочената от теб сметка. Поръчките се плащат с наложен платеж, затова възстановяване „на същия начин на плащане“ не е възможно - сумата се превежда по банкова сметка. Разходите за връщането на пратката са за твоя сметка, освен ако не се уговорим друго.
Възстановява се стойността на продукта. Първоначалната куриерска такса не се възстановява по тази доброволна гаранция.
Кога гаранцията не се прилага
- искането е подадено след изтичането на 30-дневния срок;
- продуктът не е закупен от този магазин;
- продуктът е използван върху материи, за които не е предназначен - списъкът с подходящите материи е в често задаваните въпроси;
- продуктът е повреден умишлено, изразходван е за препродажба или е препродаден нататък;
- искат се повторни възстановявания по една и съща поръчка.
Във всички тези случаи законовите ти права остават в сила - гаранцията е допълнение, а не заместител.
Гаранцията не ограничава законовите ти права
Тази търговска гаранция е доброволна и не засяга правата ти по Закона за защита на потребителите, включително правото на отказ от договора в 14 дни и правото на рекламация при несъответствие на стоката. Ако в конкретен случай законът ти дава повече, важи законът. Условията и сроковете по законовите права са описани в Общите условия, раздели „Право на отказ“ и „Рекламации и гаранция“.
Кой поема гаранцията
„ВИТА ДОЗА“ ООД, ЕИК 208846869, гр. Плевен 5800, ул. „Найчо Цанов“ № 5, ет. 3, ап. 12.